Analysis of Village Apparatus Performance in Providing Public Services to the Community Based on Law No. 25 of 2009
(Study at the Sungai Purun Kecil Village Office, Mempawah Regency)
DOI:
https://doi.org/10.62383/risoma.v3i6.1387Keywords:
Application Performance, Competency Development, Information Transparency, Public Services, Village ApparatusAbstract
This study aims to analyze the performance of village officials in providing public services to the community in Sungai Purun Kecil Village, Sungai Pinyuh District, Mempawah Regency, based on Law Number 25 of 2009. The approach used was a normative qualitative approach with descriptive methods, collecting data through interviews, observation, and documentation. The results indicate that village officials have implemented administrative and social services in accordance with public service principles. However, there are obstacles in the aspects of information transparency, timeliness, and work discipline that affect the speed and quality of service. The human resource capacity of village officials also needs to be improved through training and competency development. This study recommends improving discipline, providing easily accessible information media, and increasing community participation in service performance evaluation as strategies to improve the quality of village public services. Thus, this research contributes to the development of effective and sustainable village public service governance.
Downloads
References
Aditya Wardhana. (2023). Pengukuran kinerja sektor publik. Yogyakarta.
Ardiyana, M., Firayanti, Y., & Wulansari, F. (2024). Peran manajemen sumber daya manusia dalam meningkatkan kinerja dosen di Universitas Nahdlatul Ulama Kalimantan Barat tahun 2024. [Nama jurnal tidak tercantum], 3, 1230–1239.
Corneles, C., & Tulusan, F. (2019). Kinerja sekretariat desa dalam penataan administrasi desa (Studi kasus di Desa Gangga Satu Kecamatan Likupang Barat Kabupaten Minahasa Utara). Journal of Physics A: Mathematical and Theoretical, 44(8), 1689–1699.
Desti, W. R. (2023). Efektivitas kinerja pegawai Kantor Urusan Agama (KUA) Kecamatan Pangean Kabupaten Kuantan Singingi. [Nama jurnal tidak tercantum], 4, 1299–1310.
Emi Handrina. (2021). Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan (PATEN) (Studi di Kantor Kecamatan Aur Birugo Tigo Baleh Kota Bukit Tinggi). [Nama jurnal tidak tercantum], 3(1), 97–101.
Fatza Ismarita, & Afrianda, R. T. (2024). Kualitas pelayanan publik di Kelurahan Sekip Hulu Kecamatan Rengat Kabupaten Indragiri Hulu. [Nama jurnal tidak tercantum], 8, 17167–17178.
Firayanti, Y., Pranoto, I. A., & Ahmadi, A. (2023). Analisis kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen Tiptop Laundry Pontianak. Jurnal Economina, 2(6), 1218–1232. https://doi.org/10.55681/economina.v2i6.582
Hamdani, I. M., & Bustamin, S. (2023). Edukasi membuka kesuksesan: Peran profesionalisme dan etika dalam bekerja. Jurnal Pengabdian Pada Masyarakat METHABDI, 3(1), 71–76. https://doi.org/10.46880/methabdi.vol3no1.pp71-76
Harahap, I. T., & Sintara, D. (2025). Studi evaluasi kinerja aparat desa dalam meningkatkan pelayanan publik ditinjau dalam perspektif hukum administrasi negara (Studi kasus di Desa Pasar V Kebun Kelapa Kecamatan Beringin Kabupaten Deli Serdang). [Nama jurnal tidak tercantum], 1, 82–94.
Harianto, I. (2022). Analisis kinerja aparatur sipil negara (ASN) di Kantor Camat Sentajo Raya Kabupaten Kuantan Singingi. [Nama jurnal tidak tercantum], 508–518.
Hidayati, A. B. S. (2024). Efektivitas kinerja aparatur desa dalam pelayanan publik (Suatu penelitian pada Kantor Desa Kelirejo Kecamatan Belitang II Kabupaten OKU Timur Provinsi Sumatra Selatan). [Nama jurnal tidak tercantum], 21(2), 85–94.
Khalid Aldien, Bagaskara, D. L., & Subakti, W. I. (2024). Kualitas pelayanan publik berbasis web dari perspektif masyarakat di Desa Cinunuk. [Nama jurnal tidak tercantum], 2(1), 1–10.
Listriyanti Palangda, & Dame, J. M. (2020). Penerapan prinsip good governance terhadap kualitas pelayanan publik. PUBLIC POLICY (Jurnal Aplikasi Kebijakan Publik & Bisnis), 1(2), 273–287. https://doi.org/10.51135/publicpolicy.v1.i2.p273-287
Musdi, Y., Firayanti, Y., & Musrihah, M. (2023). Kualitas pelayanan publik di Desa Potanga Kecamatan Boliyohuto Kabupaten Gorontalo. Publik: Jurnal Ilmu Administrasi, 3, 1230–1239.
Peraturan Pemerintah RI. (2019). Peraturan Pemerintah Republik Indonesia tentang Penilaian Kinerja Pegawai Negeri Sipil (PP RI No. 30 Tahun 2019). DKI Jakarta.
PERMENDAGRI. (2019). Peraturan Menteri Dalam Negeri Republik Indonesia tentang Susunan Organisasi dan Tata Kerja Pemerintah Desa (Permendagri RI No. 84 Tahun 2015). DKI Jakarta.
Rahmisyari. (2020). Pengaruh iklim organisasi terhadap efektivitas pelayanan pegawai Kantor Camat Kota Utara Kota Gorontalo. JAMIN: Jurnal Aplikasi Manajemen dan Inovasi Bisnis, 2(2), 91. https://doi.org/10.47201/v2i2.55
Sartika, L. D., Suji, S., & Negoro, A. H. S. (2023). Kinerja aparatur dalam pelayanan kependudukan di Desa Sumberarum Kecamatan Songgon Kabupaten Banyuwangi. E-Sospol, 10(1), 89. https://doi.org/10.19184/e-sospol.v10i1.37721
Sugiyono. (2023). Metode penelitian pendidikan (Kuantitatif, kualitatif dan penelitian pendidikan).
Taufiqulhidayat Khair, & Mulyanto. (2023). Urgensi keterbukaan informasi publik dalam pemenuhan hak asasi manusia. UNES Law Review, 6(2), 2–3.
Undang-Undang RI. (2009). Undang-Undang Republik Indonesia tentang Pelayanan Publik (UU RI No. 25 Tahun 2009). DKI Jakarta.
Undang-Undang RI. (2012). Undang-Undang Republik Indonesia tentang Pengadaan Tanah bagi Pembangunan untuk Kepentingan Umum (UU RI No. 2 Tahun 2012). DKI Jakarta.
Undang-Undang RI. (2014a). Undang-Undang Republik Indonesia tentang Aparatur Sipil Negara (UU RI No. 5 Tahun 2014). DKI Jakarta.
Undang-Undang RI. (2014b). Undang-Undang Republik Indonesia tentang Desa (UU RI No. 6 Tahun 2014). DKI Jakarta.
Wahyudi, H., Nurlaily, & Seroja, T. D. (2023). Kepastian hukum terhadap pemenuhan hak-hak normatif pekerja pasca putusan Pengadilan Hubungan Industrial. Jurnal Hukum Samudra Keadilan, 18(1), 142–157. https://doi.org/10.33059/jhsk.v18i1.7467
Widiati. (2021). Analisis kinerja pegawai Kantor Desa Indrasari Kecamatan Martapura Kabupaten Banjar. AS-SIYASAH: Jurnal Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, 6(2), 50. https://doi.org/10.31602/as.v6i2.5193
Wiranti, N. E., & Frinaldi, A. (2023). Meningkatkan efisiensi pelayanan publik dengan teknologi di era digital. JIM: Jurnal Ilmiah Mahasiswa Pendidikan Sejarah, 8(2), 748–754.
Yuliani, I. (2023). Manajemen sumber daya manusia.
Yuliza Firta. (2021). Analisis kinerja perangkat desa dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat. Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 RISOMA : Jurnal Riset Sosial Humaniora dan Pendidikan
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
