Literasi Perlindungan Konsumen pada Layanan Perbankan Syariah   di Kalangan Mahasiswa Universitas Muara Bungo

Yudhi Novriansyah; Herawati Herawati; Usdeldi Usdeldi

doi:10.62383/fundamentum.v4i2.1698

Authors

Yudhi Novriansyah Universitas Muara Bungo
Herawati Herawati Universitas Muara Bungo
Usdeldi Usdeldi Universitas Islam Negeri Sultan Thaha Jambi

DOI:

https://doi.org/10.62383/fundamentum.v4i2.1698

Keywords:

Consumer Protection, Financial Literacy, Islamic Banking, Sharia Contracts, Students

Abstract

The development of Islamic banking activities in Indonesia currently is not matched by adequate understanding among students, particularly regarding the rights and obligations of customers, Sharia contract literacy, and consumer protection mechanisms. This Community Service Activity aims to enhance the understanding of Muara Bungo University students regarding customer rights and obligations, complaint procedures, basic sharia contract literacy, prevention of detrimental service practices, and the resolution process for sharia banking consumer disputes. The activity was attended by 50 students from all faculties and department, conducted using the Participatory Action Research (PAR) approach through the stages of problem identification, planning, implementation with interactive lecture methods, and evaluation. The results of the activity showed a significant increase in understanding, marked by the growing awareness of participants regarding the rights and obligations of customers, understanding of Islamic banking contracts, as well as the ability to comprehend consumer protection concepts and the dispute resolution process effectively. Consumer protection literacy education has proven to have a positive impact on students in preparing themselves to face the banking world, both in the context of employment and business in the future.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Aisyah, R., & Maulida, L. (2025). Literasi keuangan syariah dalam meningkatkan kesejahteraan UMKM di Indonesia. Jurnal Ekonomi dan Pemberdayaan Masyarakat, 6(2), 88–97.

Amalia Qurotaayun, M., Mulyanni, S., Andri Kamaludin, M., Rafi Aulia, M., & Abdul Halim, H. (2026). Implementasi dan kontribusi KKN dalam pembelajaran keagamaan di MDTA Desa Hariang. https://doi.org/10.5281/zenodo.20078984

Amelia, D. R. D., Anindita, K. T., Maula, N. Z., Pangestuti, P. A., Hasrining Lestari, A. H., & Rahayu, H. A. (2026). Pendampingan pencatatan laporan keuangan bagi mitra usaha “Es Teh Nusantara.” Abdi Widya: Jurnal Pengabdian Masyarakat, 5(1), 9–19. https://doi.org/10.59997/awjpm.v5i1.5536

Anwar, M. F. (2024). Digitalisasi perbankan syariah dan dampaknya terhadap perilaku nasabah. Jurnal Ekonomi Islam Indonesia, 10(1), 45–59.

Basri, H., & Nurlina, S. (2025). Efektivitas edukasi keuangan dalam program KKN tematik di pedesaan. Jurnal Pengabdian Nusantara, 4(3), 120–130.

Departemen Literasi, Inklusi Keuangan, & Komunikasi. (2025). Siaran pers kinerja positif perbankan syariah 2024.

Dewi, S. K., & Ramadhan, T. (2024). Perlindungan konsumen dalam produk perbankan digital. Jurnal Hukum dan Keuangan, 7(2), 201–215.

Erviana, N. A. (2025). Urgensi penguatan regulasi alternative dispute resolution (ADR) dalam penyelesaian sengketa perbankan dan keuangan di Indonesia. Al-Zayn: Jurnal Ilmu Sosial & Hukum, 3(6), 9073–9079. https://doi.org/10.61104/alz.v3i5.2784

Fadilah, N., & Yusuf, A. (2025). Peran OJK dalam pengawasan inovasi keuangan digital di Indonesia. Jurnal Regulasi Keuangan, 5(1), 33–47.

Fitri, N. S., & Ilham, I. (2025). Aspek perlindungan hukum nasabah. Jurnal Bisnis, Ekonomi Syariah, dan Pajak, 2(2), 13–35. https://doi.org/10.61132/jbep.v2i2.973

Hasanah, N., & Sayuti, N. (2024). Optimalisasi regulasi perbankan syariah oleh Bank Indonesia dan Otoritas Jasa Keuangan dalam akselerasi transformasi digital. Jurnal Manajemen Terapan dan Keuangan (Mankeu), 13(3), 709–723.

Herni, N. A., Hirmayani, A., Aulia, K., & Fatrisia, A. (2026). Peran teori perilaku konsumen terhadap efektivitas sistem layanan perbankan syariah. Jurnal Ruhul Islam, 4(1), 131–154. www.ojk.go.id

Hidayat, R., & Salim, A. (2026). Implementasi good corporate governance pada bank syariah di era digital. Jurnal Manajemen Syariah, 9(1), 55–70.

Khairunnisa, D., & Putra, I. (2024). Analisis literasi keuangan mahasiswa terhadap penggunaan layanan fintech. Jurnal Akuntansi dan Keuangan Islam, 8(2), 150–162.

Ma’ruf, A., & Zulfikar, M. (2025). Penyelesaian sengketa perbankan melalui alternative dispute resolution (ADR). Jurnal Hukum Ekonomi Syariah, 6(1), 77–89.

Nurjanah, L., & Saputra, D. (2024). Transformasi digital perbankan syariah di Indonesia: Tantangan dan peluang. Jurnal Ilmu Ekonomi dan Bisnis Islam, 11(2), 99–113.

Oktafianto, A., & Fatmawati, N. (2024). Perlindungan hukum terhadap nasabah dalam pelaksanaan merger 3 bank syariah. Cermin: Jurnal Penelitian, 8(1), 64–72.

Otoritas Jasa Keuangan & Badan Pusat Statistik. (2024). Survei nasional literasi dan inklusi keuangan (SNLIK).

Pramesti, P. R., & Utami, P. D. Y. (2025). Kewenangan penanganan sengketa di luar pengadilan bagi nasabah perbankan: Perspektif perlindungan konsumen sektor jasa keuangan. Jurnal Kertha Negara, 13(1), 1418–1429.

Puspitasari, E., & Wibowo, A. (2025). Efektivitas program literasi keuangan OJK di kalangan pelajar. Jurnal Edukasi Keuangan, 3(1), 22–34.

Rahmawati, I., & Siregar, H. (2024). Analisis perlindungan data nasabah pada sistem perbankan digital. Jurnal Teknologi dan Hukum, 5(2), 140–155.

Sari, M. P., & Nugroho, B. (2026). Peran KKN dalam pemberdayaan ekonomi berbasis syariah di desa. Jurnal Abdimas Indonesia, 7(1), 10–21.

Setiawan, B. (2026). Peningkatan literasi keuangan melalui edukasi investasi pasar modal bagi mahasiswa. Abdimas Galuh, 8(1), 1060–1066.

Siswadi, & Syaifuddin, A. (2024). Penelitian tindakan partisipatif metode PAR (participatory action research): Tantangan dan peluang dalam pemberdayaan komunitas. Ummul Qura: Jurnal Institut Pesantren Sunan Drajat, 19(2), 111–125.

Wulandari, T., & Hasan, F. (2025). Strategi peningkatan inklusi keuangan syariah di Indonesia. Jurnal Ekonomi Syariah Kontemporer, 12(1), 66–80.