Peran Komunikasi Internal dalam Corporate Communication untuk Meningkatkan Employee Engagement

Ersa Rahmanda; Flarines Yena Feranza; Nofalia Juliana Sari; Sekar Tijani Putri; 5Riska Ferdiana

doi:10.62383/konsensus.v2i1.620

Authors

Ersa Rahmanda Universitas Bina Bangsa
Flarines Yena Feranza Universitas Bina Bangsa
Nofalia Juliana Sari Universitas Bina Bangsa
Sekar Tijani Putri Universitas Bina Bangsa
5Riska Ferdiana Universitas Bina Bangsa

DOI:

https://doi.org/10.62383/konsensus.v2i1.620

Keywords:

Internal communication, Employee engagement, Corporate communication, Multigenerational

Abstract

This study examines the important role of internal communication in enhancing employee engagement within the context of corporate communication. Effective internal communication is crucial for fostering a positive organizational culture, ensuring smooth operations, and building trust between management and employees. Using the Two-Way Symmetrical Model by Grunig and Hunt, this paper emphasizes the importance of reciprocal communication in creating open, transparent, and inclusive communication channels that encourage engagement and collaboration. The study employs a qualitative approach with a descriptive method, relying on literature analysis. The findings indicate that organizations face significant challenges in managing communication across generations in the workforce. Differences in communication preferences, generational values, and technological barriers are factors that impact the effectiveness of internal communication. To address these challenges, appropriate communication strategies need to be implemented. This study proposes several strategies, such as multichannel communication, digital literacy training, message customization, and participative leadership. These strategies can enhance employee engagement, strengthen internal communication, and contribute to the long-term success of the organization.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Akbar, D. D. (2024). Komunikasi Multikanal : Menyatukan Suara di Era Digital. Warna Media. https://warnamediaonline.com/index.php/2024/07/26/komunikasi-multikanal-menyatukan-suara-di-era-digital/

Andi, M., Prabawani, I., & Kusumawati, R. (2023). Pengaruh Komunikasi Internal Terhadap Kinerja Karyawan PT.XYZ. Jurnal Mahasiswa Kreatif, 1(3), 34–42. https://doi.org/10.59581/jmk-widyakarya.v1i3.227

Angeline, M. (2013). Perspektif Karyawan Perbankan pada Komunikasi Internal dengan Two-Way Symmetrical Communication dan Internal Marketing. Humaniora, 4(1), 137. https://doi.org/10.21512/humaniora.v4i1.3423

Ariyanto, Z. R., Sari, N. P., Nurhidayah, O., Hikmahwati, R., Hayat, S., & Sulistyono, Y. (2023). Kajian Fenomena Kesenjangan Generasi dalam Konteks Kehidupan Kampus menurut Perspektif Ilmu Komunikasi. Jurnal Ilmiah Ilmu Sosial, 9(2), 193–208. https://doi.org/10.23887/jiis.v9i2.70980

Arung, A. L., & Sari, W. P. (2022). Analisis Komunikasi Internal dalam Membangun Kinerja yang Baik. Kiwari, 1(2), 350. https://doi.org/10.24912/ki.v1i1.15680

Badrianto, Y., & Maryadi, A. (2023). Pengaruh Employee Engagement terhadap Kinerja Karyawan dengan Kepuasan Kerja sebagai Variabel Intervening . SEIKO : Journal of Management & Business, 6(2), 498–505.

Bagaskoro, A., Haninda, A. R., & Nur’aeni. (2023). Pengaruh Symmetrical Communication Terhadap Employeecommunication Behaviors Yang Dimediasi Olehemployeeengagement Pada Pt. Putratama Bhakti Satria. 9(1).

Blink. (2023). 5 Communication Strategies For Better Employee Engagement. Blink. https://www.joinblink.com/intelligence/communication-strategies-to-improve-employee-engagement

Fajarwati, N. K., & Laksana, A. (2021). Faktor Komunikasi Yang Mempengaruhi Adopsi Program Imunisasi Di Kota Serang. Bureaucracy Journal : Indonesia Journal of Law and Social-Political Governance, 1(2), 61–80. https://doi.org/10.53363/bureau.v1i2.27

Fauzan, F., & Markoni, M. (2022). Employee Engagement Dan Soft Skill Serta Pengaruhnya Terhadap Kinerja Karyawan Grage Hotel Kota Bengkulu. Creative Research Management Journal, 5(1), 39. https://doi.org/10.32663/crmj.v5i1.2779

Fikri, R., Mujahidin, M. H., Sutisna, N. A., Najat, N. K., & Laksana, A. (2024). Dinamika Komunikasi Korporasi dalam Meningkatkan Keterlibatan Karyawan Generasi Z. Education and Social Science Journal, 1(2), 107–118. https://naluriedukasi.com/index.php/eticjournal/index

Haryanto, I., Harsono, R. D. M., & Marianti, M. M. (2024). Pengaruh Leadership Style Dan Internal Communication Terhadap Employee Engagement. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA), 8(1), 2381–2397. https://doi.org/10.31955/mea.v8i1.3985

Hastuti, S. (2022). Pengukuran Level Keterikatan Karyawan (Employee Engagement) Dengan Q12 Gallup Pada Pt. Xt. Saraq Opat: Jurnal Administrasi Publik, 4(1), 54–70. https://doi.org/10.55542/saraqopat.v4i1.182

Jannah, M., Ritonga, N. D. A., & Farhan, M. (2023). Tantangan Komunikasi Antar-generasi dalam Lingkungan Kerja Organisasi Modern. SABER : Jurnal Teknik Informatika, Sains Dan Ilmu Komunikasi, 2(1), 70–81. https://doi.org/10.59841/saber.v2i1.648

Laksana, A., Deden, D., Arifin, I., & Hibatullah, R. (2024). Peran Komunikasi Asertif dalam Hubungan Kerja yang Positif dan Produktif.

Laksana, A., & Fajarwati, N. K. (2021). Strategi Komunikasi Organisasi Serikat Pekerja Nasional Pt. Parkland World Indonesia Dalam Meningkatkan Kesejahteraan Karyawan. Bureaucracy Journal : Indonesia Journal of Law and Social-Political Governance, 1(2), 81–91. https://doi.org/10.53363/bureau.v1i2.28

Laksana, A., Ferdiana, R., & Falah, M. (2023). Strategi Komunikasi Organisasi Motor XTC dalam Membangun Citra Positif di Masyarakat Kota Serang. ANTASENA: Governance and Innovation Journal, 1(2), 60–69. https://doi.org/10.61332/antasena.v1i2.116

Laksana, A., Ferdiana, R., & Hanafi, M. (2024). Strategi Komunikasi Dinas Perhubungan Kota Serang dalam Sosialisasi Kebijakan Program Sistem Satu Arah Jalan Kaujon Serang. PANDITA: Interdisciplinary Journal of Public Affairs, 7(1), 1–15. https://doi.org/10.61332/ijpa.v7i1.120

Laksana, A., Rizka, H. N., Lailatul, D., & Khasanah, N. (2024). Peran Komunikasi Antarpribadi dalam Resolusi Konflik Antar Karyawan di Organisasi Perusahaan.

Mahatmi, M. W., & Sebatubun, M. M. (2022). Strategi Komunikasi Stakeholders Dengan Pendekatan Data Alumni Menggunakan Data Mining. PRecious: Public Relations Journal, 2(1), 26–42. https://doi.org/10.24246/precious.v2i1.5350

Mishra, K., Boynton, L., & Mishra, A. (2014). Driving Employee Engagement: The Expanded Role of Internal Communications. International Journal of Business Communication, 51(2), 183–202. https://doi.org/https://doi.org/10.1177/2329488414525399

Prabawa, I. K. I., & Paramarta, W. A. (2023). Penerapan Komunikasi Internal Pegawai Di Dinas Pemberdayaan Masyarakat Dan Desa Kota Denpasar. Analisis, 13(1), 29–38. https://doi.org/10.37478/als.v13i1.2501

Prawinda, K. S., & Yulianti, P. (2022). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kebangkitanemployee Engagement Di Perbankan. Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, Dan Akuntansi), 6(1), 494–512.

Raha, M. (2008). URGENSI PENERAPAN CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY DALAM MENINGKATKAN KOMITMEN ORGANISASI Studi Kasus pada Sektor Industri Perbankan Indonesia. Print Professional, 46(2), 20–24.

Ramadhani, S., & Soenarto, I. (2023). Penerapan Program Employee Engagement Untuk Meningkatkan Motivasi Kerja Karyawan Pada Pt Abc. Jurnal Administrasi Bisnis Terapan, 5(2). https://doi.org/10.7454/jabt.v5i2.1080

Saepulloh, A., & Laksana, A. (2022). Internal Conflict Management Of National Trade Union Organization With Interpersonal Approach In DPC SPN Serang Regency. Jurnal Ekonomi SEAN, 11(03), 224–228.

Sakinah, S., & Aslami, N. (2021). Peranan Strategi Pemasaran Produk Fulnadi Dalam Upaya Meningkatkan Penjualan pada Asuransi Takaful Keluarga Palembang. VISA: Journal of Vision and Ideas, 1(2), 101–112. https://doi.org/10.47467/visa.v1i2.783

Sukatno, S. T., Huseini, M., Syafganti, I., & Irwansyah, I. (2018). Komunikasi Internal Pt. Solid Logistics Memengaruhi Meningkatnya Employee Engagement. Inter Komunika : Jurnal Komunikasi, 3(2), 176. https://doi.org/10.33376/ik.v3i2.195

Utomo, J. Z. (2023). Memahami Perilaku Karyawan: untuk Menciptakan Lingkungan Kerja yang Harmonis. Kumparan. https://kumparan.com/jevon-zakii/memahami-perilaku-karyawan-untuk-menciptakan-lingkungan-kerja-yang-harmonis-20h7BEjneQ5/full

Verdina, V., & Wediawati, T. (2024). Pengaruh Multi Generasi Karyawan terhadap Pola Komunikasi Organisasi dan Komitmen Organisasi ( Studi pada Karyawan Service Department di PT United Tractors Site Loa Janan ). SEIKO : Journal of Management & Business, 7(2), 507–518.

Wibowo, A., Syahputra, S., & Susanto, R. D. (2021). Strategi Komunikasi Korporat Dalam Upaya Peningkatan Komunikasi Internal Dan Citra Perusahaan. LUGAS Jurnal Komunikasi, 5(2), 125–132. https://doi.org/10.31334/lugas.v5i2.1871